Politique de confidentialité
Cette politique de confidentialité vous informe sur la manière dont sont traitées les données personnelles collectées lorsque vous naviguez sur notre site internet ou que vous complétez nos formulaires de contact accessibles depuis le site https://lesensduservice.fr/. Elle vous rappelle également vos droits en matière de protection des données et comment les exercer.
LE SENS DU SERVICE s’engage à protéger vos données personnelles et à mettre en œuvre les mesures appropriées pour que les traitements de vos données soient conformes aux textes de loi en vigueur (la législation européenne encadrée par le Règlement Général sur la Protection des Données dit “RGPD” et la législation nationale avec la Loi “Informatique et Libertés” du 6 janvier 1978).
LE SENS DU SERVICE pourra mettre à jour cette Politique à tout moment pour l’adapter à d’éventuelles nouvelles pratiques et offres de services.
Quelles sont les données personnelles collectées et comment les utilisons-nous?
LE SENS DU SERVICE peut collecter et traiter plusieurs types de données personnelles vous concernant :
- Données de contact et d’identification (nom, prénom, téléphone et adresse électronique, commune et/ou code postal) : ces données sont importantes pour pouvoir vous apporter une réponse précise et qualitative ;
- Données techniques telles que version du navigateur, système d’exploitation, adresse IP… : ces données sont nécessaires pour afficher le site et le faire fonctionner de façon optimale ;
- Données de navigation : nos pages Web font appel à des cookies, qui sont des fichiers texte, déposés et stockés pendant une durée limitée dans le navigateur de votre ordinateur, tablette, smartphone ou tout autre appareil qui vous permet de naviguer sur notre site. Certains cookies sont nécessaires aux fonctionnalités présentes sur le site et d’autres sont optionnels donc nécessitent votre accord avant lecture ou écriture (cookies de mesure d’audience, personnalisation et publicité).
LE SENS DU SERVICE ne collecte et traite vos données personnelles que pour des objectifs précis et limités à ce qui est nécessaire. Sur les formulaires de collecte, les champs obligatoires sont marqués par des astérisques (*).
Combien de temps vos données sont-elles conservées?
Toutes les données personnelles collectées sont traitées et conservées pour une durée limitée en fonction de la finalité du traitement et de la législation applicable à celui-ci.
Ainsi les données relatives au formulaire de contact ne seront conservées que pour le temps de traitement de la demande (ou jusqu’à 3 ans en cas de prospect).
Les données relatives aux clients seront conservées durant la relation contractuelle et jusqu’à 6 ans après la fin de la relation, pour couvrir les délais de prescription légale.
Depuis le 25 mai 2018, les cookies ont une durée de vie maximum de 13 mois après leur premier dépôt dans le terminal de l’utilisateur.
Liste des cookies de suivi utilisés par LE SENS DU SERVICE : Google Analytics, Google Adwords et Google Tag Manager.
Vous pouvez refuser d’être suivi par Google Analytics sur tous les sites Web en visitant les sites de Google.
A l’expiration des durées de conservation, vos données personnelles sont supprimées de façon définitive ou anonymisées.
Que fait LE SENS DU SERVICE avec les informations que nous recueillons?
Nous avons besoin de ces informations pour comprendre vos besoins et vous fournir un meilleur service, notamment pour les raisons suivantes :
Enregistrement interne
Nous pouvons utiliser l’information pour améliorer nos produits et services.
Nous pouvons envoyer périodiquement des courriels promotionnels sur de nouveaux produits, des offres spéciales ou d’autres informations que nous pensons susceptibles de vous intéresser en utilisant l’adresse e-mail que vous avez fourni lors de votre inscription. Cette même adresse fait l’objet d’un processus d’opt-in, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données du 25 Mai 2018.
De temps en temps, nous pouvons également utiliser vos informations pour vous contacter à des fins d’études de marché. Nous sommes susceptibles de vous contacter par email, téléphone ou courrier.
Nous pouvons utiliser les informations pour personnaliser le site Web en fonction de vos intérêts (vous pouvez en savoir plus à ce sujet dans notre Politique sur les cookies ci-dessous.).
Sécurité
LE SENS DU SERVICE met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées, au regard de la nature des données et des risques que leur traitement comporte, pour préserver la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles et, notamment, pour empêcher qu’elles soient déformées, endommagées, ou que des tiers non autorisés y aient accès.
Ces mesures peuvent notamment comprendre des pratiques telles qu’un accès limité aux données par le personnel des services habilités à y accéder en raison de leurs fonctions, des garanties contractuelles en cas de recours à un prestataire, des études d’impact sur la vie privée, des examens réguliers des pratiques et politiques de respect de la vie privée, des mesures de sécurité physiques et logiques (accès sécurisé, procédé d’authentification, copies de sauvegarde, logiciel antivirus, pare-feu, etc.).
Liens vers d’autres sites
Notre site web peut contenir des liens vers d’autres sites web d’intérêt. Cependant, une fois que vous avez utilisé ces liens pour quitter notre site, sachez que nous n’avons aucun contrôle sur ledit site.
Par conséquent, nous ne pouvons pas être responsables de la protection et de la confidentialité des informations que vous fournissez lors de la visite de ces sites. Ils ne sont pas régis par cette déclaration de confidentialité.
Vous devez faire preuve de prudence et consulter la déclaration de confidentialité applicable au site web en question.
Comment exercer vos droits et nous contacter?
Nous ne vendrons, distribuerons ou louerons vos informations personnelles à des tiers que si la loi l’exige.
Conformément à la Loi « Informatique et Libertés » et au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès et de rectification
- Droit à l’effacement de vos données
- Droit de retirer à tout moment votre consentement
- Droit à la limitation du traitement de vos données
- Droit d’opposition au traitement de vos données
- Droit à la portabilité des données que vous nous avez fournies, lorsque vos données font l’objet de traitements automatisés fondés sur votre consentement ou sur un contrat
- Droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL
Pour toute demande d’information concernant le traitement de vos données personnelles ou pour exercer vos droits relatifs à celles-ci, vous pouvez nous contacter :
- par courrier électronique : adresse mail
- par courrier postal : Le sens du service, 7 rue Rapin, 37000 Tours.
Pour mieux connaître vos droits, vous pouvez également consulter le site de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés, accessible à l’adresse suivante : https://www.cnil.fr/fr
